আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে জানাবো কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য...
আপনি যখন vk222 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেল আইডি (bKash Nagad Rocket এ ব্যবহৃত) সংগ্রহ করি যাতে আমরা লেনদেন যাচাই এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে পারি। আপনার লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি ফ্রড ডিটেকশন এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র
সেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যা আপনি শুরু করেছেন। সব ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এবং শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য ঘটে। আমরা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউ বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে ডেটা রিভিউ অনুরোধ করতে পারেন, ইমেইলে ডিটেইলড ডকুমেন্ট পাঠাতে পারেন অথবা টেলিগ্রাম চ্যানেলে গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল একই নীতি রেফারেন্স অ্যাক্সেস করে এবং আপনার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে।
লবি স্ক্রিনের ডানদিকে কর্নারে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করবে এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অপশন প্রদান করবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিস্পন্স আসে এবং জটিল অনুরোধ ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন [email protected] এ পাঠান। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধের জন্য এই চ্যানেল উপযুক্ত। সাবজেক্ট লাইনে Privacy Request লিখুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সব ডকুমেন্ট সহ উত্তর দেবো।
আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম @vk222support এ গোপনীয়তা টিমের সাথে সংযোগ করুন। এই চ্যানেল দ্রুত ডেটা যাচাই এবং পলিসি ক্লারিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়। পাবলিক গ্রুপে নয়, শুধুমাত্র প্রাইভেট মেসেজে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিস্পন্স আশা করুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় যাতে এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমরা প্রতিটি নতুন পেমেন্ট রেল (bKash Nagad Rocket এর নতুন এপিআই আপডেট)...
আমাদের গোপনীয়তা টিম প্রতি তিন মাসে নীতি টেক্সট, ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড এবং থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লিস্ট চেক করে। নতুন বাংলাদেশ রেগুলেশন বা পেমেন্ট এপিআই আপডেট থাকলে আমরা পলিসি সেকশন সংশোধন করি এবং আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি।
যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয় তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি লগইন করলে ব্যানার দেখতে পাবেন। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ এবং পরিবর্তনের সামারি চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পাবেন।
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট রেগুলেশন অনুসরণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অপারেট করি এবং প্রয়োজনীয় ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নিয়ম মেনে চলি। নীতি ভায়োলেশন হলে সাপোর্ট টিম অবিলম্বে অ্যাকশন নেয়।
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি CSV বা JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা থাকে।
আমরা বার্ষিক ভিত্তিতে একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস অডিট করাই। অডিট রিপোর্ট সাপোর্ট টিমের কাছে উপলব্ধ এবং আপনি অনুরোধ করলে সামারি সেকশন পেতে পারেন যা গোপনীয়তা কমপ্লায়েন্স কভার করে।
আমরা প্রতিটি নীতি সংস্করণ আর্কাইভে রাখি এবং আপনি পূর্ববর্তী টেক্সট ভার্সন দেখতে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করতে পারেন। পরিবর্তন লগ দেখায় কোন তারিখে কোন সেকশন আপডেট হয়েছে এবং কী কারণে সেই পরিবর্তন এসেছে সেটাও ব্যাখ্যা করা হয়।
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং সাপোর্ট গাইডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু একই মূল নীতি অনুসরণ করে। আপনি যখন ডেটা রিটেনশন সম্পর্কে...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম এবং ক্লোজার প্রসেস কভার করে আর এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রসেস চলাকালীন আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল হয় সেটা বলে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে গোপনীয়তা নীতি বলে ডেটা কখন ডিলিট হয় এবং শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কীভাবে সেটেল হয়।
কুকি পলিসি ব্রাউজার এবং ডিভাইসে স্টোর করা লোকাল ডেটা ব্যাখ্যা করে যেমন সেশন টোকেন এবং প্রেফারেন্স। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে যেমন আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ ডেটা ম্যানেজমেন্ট চিত্র দেয়।
সাপোর্ট পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অনুরোধ জমা দিতে হয়। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন ধরনের ডেটা আপনি রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা কতদিনে রেসপন্স দিই। একসাথে পড়লে আপনি জানবেন ঠিক কোথায় ক্লিক করতে হবে এবং কী আশা করতে হবে।
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা বলি bKash Nagad Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের সময় কোন ডেটা স্টোর হয় এবং কোন থার্ড পার্টি (পেমেন্ট প্রোভাইডার) অ্যাক্সেস পায় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন মান রেফার করে।
সিকিউরিটি FAQ পৃষ্ঠা আপনাকে শেখায় কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হয় এবং টু-ফ্যাক্টর সক্ষম করতে হয়। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং সেশন টোকেন কীভাবে সংরক্ষণ করি। উভয় পৃষ্ঠা সম্মিলিতভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
প্রমো শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কোন অফার পাওয়ার জন্য আপনাকে কী যাচাই করতে হবে। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই যাচাইকরণ প্রসেসে আমরা কী ডেটা কালেক্ট করি এবং কতদিন রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একই রেগুলেশন রেফার করে এবং প্রসেসিং টাইম সিঙ্ক থাকে।
বোনাস ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা আপনার প্রমো ক্লেইম ইতিহাস দেখায়। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ইতিহাস কতদিন সার্ভারে রাখি এবং কখন পুরোনো লগ আর্কাইভ বা ডিলিট হয়। উভয় পৃষ্ঠা রিটেনশন পিরিয়ড রেফারেন্সে একই ১৮০ দিন মান ব্যবহার করে।
আমরা vk222 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে প্রতিটি লেয়ারে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা, পেমেন্ট টোকেন আলাদা সার্ভারে স্টোর করা এবং গেম হিস্ট্রি শুধুমাত্র...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট অ্যামাউন্ট এবং গেম চয়েস ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। আপনি লবিতে প্রবেশ করলে অথবা bKash Nagad Rocket দিয়ে ডিপোজিট শুরু করলে ট্রান্সপোর্ট লেয়ার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।
আমরা আপনার bKash Nagad Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি স্টোর করি না। পরিবর্তে আমরা একটি টোকেন তৈরি করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে চেনে। এর মানে আমাদের মূল ডাটাবেসে শুধুমাত্র টোকেন রেফারেন্স থাকে আর আসল পেমেন্ট ডেটা পৃথক সিকিউর সার্ভারে লক থাকে যা ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
প্রতিবার আপনি লগইন করলে আমরা একটি সেশন টোকেন তৈরি করি যা আপনার ব্রাউজারে স্টোর হয় এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে এক্সপায়ার হয়। আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন না একই সময়ে এবং প্রতিটি সেশন শেষে আমরা সার্ভার-সাইড টোকেন ইনভ্যালিডেট করি যাতে রিপ্লে অ্যাটাক প্রতিরোধ হয়।
আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি ১৮০ দিন রাখি ফ্রড ইনভেস্টিগেশন এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য। এই পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো লগ আর্কাইভ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে সব লগ পারম্যানেন্টলি ডিলিট হয়।
আমাদের সিস্টেম রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চেক করে যেমন একই আইপি থেকে মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা দ্রুত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ডিটেক্ট হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ করি এবং ইমেইল বা SMS দিয়ে আপনাকে ভেরিফিকেশন রিকোয়েস্ট পাঠাই।
আপনি সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা CSV বা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইলে আপনার ডিপোজিট ইতিহাস, গেম সেশন ডিটেইল এবং লগইন রেকর্ড থাকে। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং একটি সিকিউর লিংক ইমেইল করি যা ৪৮ ঘণ্টার জন্য ভ্যালিড থাকে।